HVAC Technical Pre-/After-Sales Support Specialist (m/w/d) – Deutschlandweit

Was Sie tun werden:
Als deutschlandweiter HVAC Technical Pre-/After-Sales Support Specialist unterstützen Sie unser Sales-Team und arbeiten eng mit Partnern und internen Abteilungen zusammen.

Ihre Aufgaben:

• Technische Beratung und Unterstützung unserer Partner vor Ort und remote (Produktauswahl, Dokumentation, After-Sales-Anfragen).
• Schulung und Coaching der Partner zu Produktneuheiten, Garantieabwicklung, Installation, Inbetriebnahme und Fehlerbehebung.
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung gezielter Schulungs- und Supportmaßnahmen.
• Werksschulungen gemeinsam mit unseren Kunden in eines unserer Werke
• Zusammenarbeit mit Partnern, Produktmanagement, Service- und Vertriebsteams zur Ermittlung von Schulungsbedarfen.
• Kommunikation mit Partnern zu erbrachten Leistungen und Systemoptimierungen; Förderung von Zusatzverkäufen.
• Teilnahme an „Voice of Customer“-Sitzungen zur Entwicklung kundenorientierter Serviceangebote.
• Unterstützung anderer Abteilungen bei Projekten wie Schulungspaketen, Vertriebsstrategien oder Prozessoptimierungen.

Ihre Qualifikationen:

• Technisches Wissen im Bereich HVAC (z. B. Kaltwassersätze, Wärmepumpen, Terminalgeräte, Luftaufbereitung).
• Grundkenntnisse in mechanischen und elektrischen Zeichnungen sowie in HVAC-Installations-, Betriebs- und Wartungsanforderungen.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich HVAC von Vorteil.
• Erfahrung mit Microsoft Office/360, idealerweise Visio oder AutoCAD.
• Sehr gute Englischkenntnisse und die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
• Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung in Schulungen und Coachings (remote und vor Ort).
• Kundenorientiertes, offenes und zukunftsgerichtetes Denken.
• Reisebereitschaft (bis zu 30 % überwiegend innerhalb des DACH-Gebiets).

Unser Angebot:

• Arbeitszeit: 40 Stunden/Woche, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten.
• Arbeitsort: Flexibel – mobil, beim Kunden vor Ort oder im Homeoffice.
• Einarbeitung: Umfangreiche, individuell abgestimmte Einführung. Sie erhalten verschiedene Schulungen zu unseren Produkten und bauen sich Wissen auf.
• Weiterbildung: Zugang zu internen Schulungen und fachspezifischen Kursen.
• Absicherung: 24/7-Unfallversicherung (beruflich und privat).
• Zusatzleistungen: Corporate Benefits und vermögenswirksame Leistungen.

Bewerbung:
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Kontakt:
Isra Ismail
E-Mail: isra.ismail@jci.com
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